بامداد یزد- مدیر کل دفتر بهرهوری و نوسازی اداری وزارت نیرو و مدیر کل دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور از مرکز ارتباط با مشتریان 122 شرکت آب و فاضلاب استان یزد بازدید کردند.
مدیر کل دفتر بهرهوری و نوسازی اداری وزارت نیرو گفت: یکی از دغدغه های اصلی وزارت نیرو، ارتباط موثر با شهروندان است.
بخشایش افزود: سامانه ارتباط با مشتریان (CRM) یکی از راه های کلیدی ارتباط شهروندان با صنعت آب و برق است. وی به لزوم بازبینی و ارتقا این سامانه اشاره کرد و گفت: از برنامه های تحولی وزارت نیرو، بهبود و ارتقا کیفیت سامانه های ارتباط با مشتریان است.
وی اظهار کرد: در حال حاضر سامانه های ارتباطی١٢٢ شرکت آب و ١٢١ شرکت برق در تمام کشور، پاسخگوی شهروندان است.
بخشایش تصریح کرد: در حال حاضر برنامه وزارت نیرو برای این سامانه ها، افزایش کیفیت و کاهش زمان پاسخگویی است .
وی افزود : بهرهگیری شرکت های وابسته به وزارت نیرو از تجارب یکدیگر و هم افزایی بین آنها از مزایای تکمیل سامانه ارتباط با مشتریان است.
مدیر کل دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور نیز در بازدید از مرکز پاسخگویی ١٢٢ شرکت آب و فاضلاب استان یزد به جایگاه کلیدی این مرکز در ارتباط مردم با این شرکت اشاره کرد.
امینیان گفت: مقرر شد در راستای توسعه خدمات بهینه و پایدار به مشترکین، ساختار سازمانی مرکز ارتباط با مشترکین شرکت آب و فاضلاب استان یزد به زیرمجموعه دفتر مدیرعامل ارتقا یابد.
More Stories
پرداخت ماهانه ۳.۲ همت مستمری به بازنشستگان استان
حمايت درماني تأمین اجتماعی یزد از ۳۸۰۰ زوج نابارور
استراتژی چادرملو؛ توسعه معادن جدید به همراه تامین سنگ از بازار